Dernière mise à jour le 27/09/2024
 

1. Informations légales

Les présentes clauses établissent les relations entre Lolibain.com, ci-après dénommé “le vendeur” (dont le siège social est situé au 1066 route d'Auberbosc, 76640 Terres de caux, immatriculé au R.C.S. du Havre sous le numéro 931 437 545), et le donneur d’ordre, désigné comme “l’acheteur” ou “le client”.
Ces conditions générales de vente sont portées à la connaissance de chaque acheteur au moment de la commande et peuvent être consultées à tout moment en cliquant sur le lien “Conditions de vente” disponible sur le site.
En passant commande, l’acheteur accepte intégralement et sans réserve ces conditions, excluant tout autre document tel que des prospectus ou catalogues émis par le vendeur, qui ont une valeur indicative uniquement. Toute condition contraire posée par l’acheteur n’est opposable au vendeur qu’en cas d’acceptation expresse.
Il est important de noter que ces conditions peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Lolibain.com, les changements s’appliquant aux commandes postérieures à la modification.

2. Commandes et produits

La réalisation d’une commande sur le site http://www.lolibain.com implique l’acquisition de produits auprès du vendeur. Ce processus inclut la sélection des articles, l’enregistrement des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de livraison et de paiement, ainsi que le règlement correspondant.
En confirmant sa commande, l’acheteur déclare accepter intégralement et sans réserves les Conditions Générales de Vente (CGV). Un accusé de réception détaillé est envoyé à l’adresse e-mail du client après l’enregistrement de la commande, actant ainsi l’acceptation et la validation de la transaction. Les produits respectent la législation française en vigueur, et en cas de retrait d’un produit du marché par le fournisseur, le vendeur s’engage à le retirer promptement de la vente.
Bien que les fiches produits présentent les caractéristiques essentielles, l’acheteur peut demander des informations complémentaires avant d’effectuer un achat en contactant loli-bain@outlook.fr

3. Responsabilité

Le vendeur décline toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation ou conservation inappropriée des produits. En cas de colis endommagé, le client doit refuser le colis pour pouvoir faire une réclamation.
Si le colis n’est pas refusé, le client ne pourra pas demander de remboursement à Lolibain.com ni d’indemnisation. Les offres sont soumises à la disponibilité des stocks, et en cas d’indisponibilité, le vendeur informe l’acheteur par e-mail, proposant le remboursement, l’échange contre un article similaire, ou un avoir.
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 30 jours suivant la notification de l’indisponibilité. Lolibain.com se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige relatif au paiement antérieur jugé risqué ou frauduleux.

Les responsabilités incombent au client dès que les produits ont quitté les locaux du vendeur. Les marchandises voyagent à ses frais, risques et périls. Il est de la responsabilité du client de vérifier minutieusement le colis à la livraison et de refuser tout colis endommagé ou ouvert.
Dans tous les cas, le client doit informer Lolibain.com le jour même par mail.

4. Prix

Les prix sont affichés TTC en euro, hors frais d’envoi, de traitement et d’emballage spécifique.
Une facture détaillée est envoyée par mail après la commande.

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et de la société d’expédition choisie par le client.

6. Mode et délais d’expédition

L’expédition des articles a lieu après vérification des informations bancaires et encaissement du paiement. Le délai maximum de préparation est de 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison varie selon la société d’expédition, avec une estimation de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine Mondial Relay, et environ 48h par La Poste Colissimo.
La livraison se fait à l’adresse précisée par l’acheteur au moment de la commande, et les délais sont fournis à titre indicatif, incluant le temps de traitement et les délais de livraison du transporteur.

7. Paiement

Le paiement s’effectue directement sur le site Lolibain.com après validation du panier, soit par PayPal, soit par carte bancaire via SumUp.

8. Retours

Tout retour de produit, motivé par la résolution amiable d’une réclamation ou pour toute autre raison, doit faire l’objet d’un accord formel entre l’acheteur et le vendeur. Une fois le produit reçu et s’il répond aux critères de remboursement (non ouvert, dans son état d'origine et en parfait état de revente), le remboursement sera effectué dans les 30 jours sur le compte bancaire utilisé pour le règlement, ou sous forme d’avoir valable sur une prochaine commande, dès réception du produit.
Les frais de port liés au retour du produit sont à la charge de l’acheteur. Les colis expédiés par Lolibain.com et non réceptionnés par l’acheteur sont renvoyés par le service de livraison.

9. Réserve de propriété

La propriété des biens vendus reste celle de Lolibain.com jusqu’au règlement intégral du prix. En accédant au site Internet de Lolibain.com, détenteur de tous les droits de propriété intellectuelle, le client s’engage à ne pas copier ou télécharger tout ou partie de son contenu sans accord préalable et explicite de Lolibain.com.

10. Confidentialité

La confidentialité des informations transmises lors de l’ouverture d’un compte est primordiale. Lolibain.com s’engage à ne ni vendre, ni transmettre, ni divulguer ces données à quiconque, exclusivement à des fins commerciales, de gestion et d’amélioration de la connaissance client.

11. Réclamations et médiation

En cas de réclamation, l’acheteur peut contacter la société par email à loli-bain@outlook.fr ou par voie postale au 1066 route d'Auberbosc, 76640 Terres de caux. Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation selon les dispositions du livre VI. En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service client ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut soumettre le différend à un médiateur indépendant.